< Back to Help Center

Ontbrekende onderdelen

Stap 1

Controleer in uw feed of alle pakketten in de bestelling zijn bezorgd.

Stap 2

Stuur een verzoek voor ontbrekende onderdelen naar de klantenservice van dropXL met daarin:

  • Bestelnummer
  • SKU met ontbrekende onderdelen

Stap 3

De klantenservice van dropXL stuurt u een onderdelenlijst. Deel deze met uw eindklant om er zeker van te zijn dat er onderdelen ontbreken.

Stap 4

Stuur de lijst terug naar de klantenservice van dropXL, die een vervangingsbestelling aanmaakt. Informeer uw klant.

Let op: vervanging kan alleen aangeboden worden als het product verzonden is in meerdere dozen en geen andere optie beschikbaar is aan het einde van de afkoelperiode voor Japan en Canada.