Väärä Tuote Vastaanotettu

dropXL:n asiakaspalvelu ei enää käsittele ”Väärä tuote” -tapauksia Yhdysvaltoihin tehdyistä tilauksista, jotka on tehty 01-12-2023 jälkeen.

Vaihe 1

Pyydä selkeitä kuvia pakkauksesta ja tuotteesta (mukaan lukien SKU-numero) loppuasiakkaaltasi.

Vaihe 2

Kysy, odottavatko he hyvitystä tai vaihtoa. Hyvitys on mahdollista vain 30 päivän kuluessa toimituksesta. Poikkeus: Islannin ja Yhdistyneiden arabiemiirikuntien osalta hyvitys on mahdollista vain 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Vaihe 3

Ota yhteyttä dropXL asiakaspalveluun palautuspyynnön kanssa. Ole hyvä ja laita mukaan:

• Tilausnumero
• SKU ja tuotemäärä
• Kuvia vastaanotetusta tuotteesta (mukaan lukien pakkaus SKU numerolla)
• Palautusosoite
• Odotettu ratkaisu (palautus tai vaihto-osa)

Vaihe 4

dropXL asiakaspalvelu antaa sinulle palautusohjeet vahvistuksen jälkeen.

Vaihe 5

dropXL asiakaspalvelu vahvistaa, kun vaihto-osa/palautus on käsitelty.