Gauta ne ta prekė

dropXL klientų aptarnavimas nebeaptarnauja „Neteisingo produkto“ atvejų Jungtinėms Valstijoms nuo 2023-12-01.

1 žingsnis

Paprašykite ryškių įpakavimo ir prekės nuotraukų (įskaitant SKU numerį) iš savo galutinio kliento.

2 žingsnis

Paklauskite, ar jie tikisi grąžinimo ar pakeitimo. Grąžinimas galimas tik per 30 dienų nuo pristatymo. Išimtis: grąžinimas galimas tik per 14 dienų nuo pristatymo Islandijoje ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose.

3 žingsnis

Susisiekite su dropXL klientų aptarnavimo tarnyba dėl prekės grąžinimo. Nurodykite:

Užsakymo numeris
SKU ir prekės kiekis
Gautos prekės nuotrauka (įskaitant įpakavimą su SKU)
Prekių grąžinimo adresas
Laukiamas sprendimas (pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas)

4 žingsnis

Patvirtinus, dropXL klientų aptarnavimo tarnyba suteiks visas reikalingas prekės grąžinimo instrukcijas.

5 žingsnis

ddropXL klientų aptarnavimo tarnybos patvirtins, kai tik sprendimas dėl prekės pakeitimo / pinigų grąžinimo bus priimtas.