< Back to Help Center

Saņemts nepareizs produkts

dropXL klientu apkalpošana vairs neapstrādā “Nepareiza produkta” pasūtījumus, kas veikti Amerikas Savienotajās Valstīs kopš 2023.12.01.

1. solis

Pieprasiet no sava klienta skaidrus iepakojuma un produkta attēlus (ieskaitot SKU numuru).

2. solis

Jautājiet, vai viņi gaida atmaksu vai nomaiņu. Atmaksa ir iespējama tikai 30 dienu laikā pēc piegādes. Izņēmums: Atmaksa ir iespējama tikai 14 dienu laikā pēc piegādes Islandei un Apvienotajiem Arābu Emirātiem.

3. solis

Sazinieties ar dropXL klientu apkalpošanas servisu, lai nosūtītu atpakaļnosūtīšanas pieprasījumu. Lūdzu, iekļaujiet:

  • Pasūtījuma numuru
  • SKU un produkta daudzumu
  • Saņemtā priekšmeta attēlu (ieskaitot iepakojumu ar SKU)
  • Atgriešanas adresi
  • Gaidāmais risinājums (atmaksa vai maiņa)

4. solis

dropXL klientu apkalpošanas serviss pēc apstiprināšanas sniegs jums norādījumus par preces atgriešanu.

5. solis

ddropXL klientu apkalpošanas centrs apstiprinās, tiklīdz maiņa/atmaksa būs apstrādāta.