< Back to Help Center

Piese lipsă

Pasul 1

Verificați în feedul dvs. dacă toate coletele din comandă au fost livrate.

Pasul 2

Trimiteți o solicitare pentru piesele lipsă către serviciul pentru clienți dropXL și menționați:

  • Număr de comandă
  • Cod SKU cu piesele lipsă

Pasul 3

Serviciul pentru clienți dropXL vă va furniza o listă de piese. Distribuiți-o către clientul dvs. final pentru a confirma lipsa pieselor.

Pasul 4

Trimiteți înapoi lista la serviciul pentru clienți dropXL, care va crea o comandă de înlocuire. Informați-vă clientul.

Notă: înlocuirea pieselor poate fi oferită doar atunci când produsul este expediat în Japonia și Canada în mai multe cutii și nicio soluție nu este disponibilă după sfârșitul perioadei răzgândire.